Act Support

技能実習生・特定技能者からの相談を、通訳だけに任せていませんか?

アクト事業組合の実習生・特定技能者は、安心して日々の実習や就労に取り組めるよう、Facebook Messengerを通して、24時間チャットボットでの自動応答や個別問い合わせが利用できます。

よくある質問に対しては、チャットボットが自動応答をするので、通訳の負担を軽減します。さらに日本語への自動翻訳機能を搭載しており、通訳以外の方でも対応が可能です。

また、Kintoneと連携しておりデーターベースに相談記録として纏められますので、相談内容の再確認や技能実習機構からの確認にも素早く対応できます。

Act Supportの特徴

■最も高い利用率SNS「Facebook Messenger」にて利用可能

アジアで最も利用率の高いSNS「Facebook Messenger」にて開発をしました。

来日後、電話番号を持たない方でもスマートフォンされあれば利用できます。

よくある質問は、チャットボットで自動応答

実習生や特定技能者からよく頂く質問については、24時間チャットボットが自動返答いたします。

■多言語に対応

現在、日本語・英語・ベトナム語・ミャンマー語・インドネシア語・タガログ語・クメール語・中国語に対応しております。※状況に合わせて他言語の追加も可能です。

Google翻訳の機能を利用し、チャットボットでの自動応答や個別問い合わせに対する回答は全てユーザーが選択した言語に自動翻訳されます。

■個別問い合わせの相談内容はデータベースに記録

個別問い合わせの内容は全てデータベースに自動記録されるので、応対資料としても活用できる他、

過去問い合わせの傾向を分析し、悩みや疑問を素早く解決できるようサポートいたします。

Act Supportの利用イメージ

①アクトの実習生・特定技能者が「Act Support」(Facebook Messenger)を通じて問い合わせ

②当組合のデータベース(Kintone)に日本語訳と原文が自動記録

③データベースから返信を行う

④返信内容はユーザーの選択言語に自動翻訳されて表示される

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